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服务-驱动价值提升

“保障客户运营”被徐工集团奉为最高宗旨。集团成立至今,我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念,为您提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。
售前服务
400客户服务中心、用户体验日、金领机手培训计划、深度定制施工解决方案

400客户服务中心。必威体育app手机下载版这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。

用户体验日。必威体育app手机下载版通过新产品推介、客户实际操作体验的方式,我们与您进行全方位的深度沟通,为您深入了解徐工及施工解决方案提供帮助。

金领机手培训计划。必威体育app手机下载版我们热衷于赞助全国吊装技能竞赛、混凝土设计大赛,热衷于建立操机手培训基地,同样也积极推进与施工企业的双向深度融合,因为我们希望能够为培养优秀的行业人才贡献力量。

深度定制施工解决方案。必威体育app手机下载版我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验,同时,我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问,为了提供高效、深度地定制施工解决方案,我们携手奋斗。

售中服务
顾问式销售、一站式金融服务、管家式运输

顾问式销售。差异化施工的需求总是存在,我们会全力协助您进行设备的优化选型,帮助您实现购买设备的价值最优化。

一站式金融服务。基于对工程机械产品与客户需求的深刻认识,我们与各大金融机构一起,为您的业务经营提供最佳的融资解决方案。

管家式运输。为了满足您的需求,我们会提供专业的运输送货上门服务,并为每台产品提供首次安装和交机培训服务。

售后服务

365×24全年无休服务。在全球,我们拥有5000余名服务工程师、1500辆专用服务车,我们坚决做到:24小时全年无休地为您提供“15分钟快速响应,24小时完工”的用心服务。

智能管家服务。我们建立了完善的“GPS全球服务中心”,通过物联网平台,为您提供积极主动的智能管家式服务。

VIP客户俱乐部。必威体育app手机下载版这里是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交流的平台,有着完善的管理制度和工作流程。

专家体检诊断。必威体育app手机下载版我们以“中国质量万里行促进会”为平台,建立常态化的全国流动服务体系。近5年来,我们已经开展“质量服务万里行”活动90多次,近万人次专家行车百万公里,足迹遍布全国各地,将贴心的服务带给每一位用户。

备件及时达。遍布五大洲的数千家备件中心,近10亿元的专业储备件。我们承诺,备件会在72小时之内为您送达。

后市场无忧服务。我们致力于为您提供租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务,为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命。

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